Kamacı Butik’ten Eksik Ve Hasarlı Ürün İadesi Onaylanmıyor, Para İadesi Yapılmıyor

Kamacı Butik’in kendi web sitesinden 3 adet takım sipariş ettim. Gelen kargoda ürünlerden biri eksik çıktı, diğerlerinden biri de yırtık geldi ve gelen hiçbir üründe firmanın kendi etiketi yoktu. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünlerin tamamını iade ettim.

İade kargosunun teslim edildiğine dair kargo firmasından ekran görüntüm olmasına rağmen, firma WhatsApp üzerinden “kargo bize ulaşmadı” diyerek iademi onaylamıyor ve paramı geri ödemiyor. Kargo teslim görünüyor olmasına rağmen bu şekilde oyalanıyorum.

Sipariş numaram 111866’dır. Eksik ve hasarlı ürün gönderimi yapıldığı, iade kargom da firmaya ulaştığı halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için, ödediğim toplam tutarın kargo ücreti dahil eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım ve ilgili merciler üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.