Kamacı Butik’te Beden Değişiminde Kargo Takibi Ve İlgisiz İletişim Sorunu

Kamacı Butik’ten puantiyeli bir elbise sipariş ettim. Sipariş verirken m beden tercih ettim ancak ürün elime 16 Haziran’da ulaştığında bedeninin dar olduğunu gördüm. Bunun üzerine 17 Haziran’da ürünü l beden ile değiştirmek için kargoya verdim ve aynı gün firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim.

Süreç boyunca defalarca kargomun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sordum, her seferinde kargonun teslim alınmadığını söylediler. Bugün kendi imkanlarımla kargo takip numarasından kontrol ettiğimde, kargomun aslında 9 gün önce firma tarafından teslim alındığını öğrendim. Bunu firmaya ilettiğimde, ürünün depoya gittiğini, ertesi gün tekrar yazarsam yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu süreçte hiçbir şekilde inisiyatif almamaları, kargoyu kontrol etme zahmetine bile girmemeleri ve tüm takibi bana bırakmaları son derece sorumsuzca bir yaklaşım olmuştur.

Ben müşterileri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmayı kabul etmiyorum ve artık bu siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebim, gönderdiğim elbisenin l beden ile bir an önce değiştirilmesi ve yeni ürünün teslimat adresinin Niğde olacak şekilde düzeltilmesidir.