Montaj Sonrası Tuvalet Kaçağı Ve Yetersiz Destek

Kale Loft kanalsız tuvalet satın aldık ve montajı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli'deki evimize yapıldı. Sifona basıldığında kaçırma yapıyor ve evde ağır bir idrar kokusu oluşuyor. Montaja gelen yetkili personel, sorunun deliklerden kaynaklandığını söyledi fakat asıl sebebin montaj sırasında pimasın kırılması olduğunu düşünüyorum. İç kısımda sapsarı idrar birikmişti. Sorunu düzeltmeye gelen yetkili personel, kirli alanı temizlemeden montaj yapmak istedi. Eşimle birlikte o kısmı biz temizledik. Ardından sifona basınca banyoyu lağım bastı ve tüm su dışarı aktı.

Koçtaş sipariş numaram: 111373925. Kale müşteri hizmetleri ve Koçtaş ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt oluşturuldu ve incelendiği söylendi, kimse arayıp bilgi vermedi. Ürün ve montaj hizmeti garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, özür dileyen bile olmadı. Üstelik personelin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve eğitimsizdi.

Bu şikayeti, benim gibi başkalarının da aynı sıkıntıları yaşamaması için yazıyorum.