to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Loft kanalsız tuvalet satın aldık ve montajı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli'deki evimize yapıldı. Sifona basıldığında kaçırma yapıyor ve evde ağır bir idrar kokusu oluşuyor. Montaja gelen yetkili personel, sorunun deliklerden kaynaklandığını söyledi fakat asıl sebebin montaj sırasında pimasın kırılması olduğunu düşünüyorum. İç kısımda sapsarı idrar birikmişti. Sorunu düzeltmeye gelen yetkili personel, kirli alanı temizlemeden montaj yapmak istedi. Eşimle birlikte o kısmı biz temizledik. Ardından sifona basınca banyoyu lağım bastı ve tüm su dışarı aktı.
Koçtaş sipariş numaram: 111373925. Kale müşteri hizmetleri ve Koçtaş ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt oluşturuldu ve incelendiği söylendi, kimse arayıp bilgi vermedi. Ürün ve montaj hizmeti garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, özür dileyen bile olmadı. Üstelik personelin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve eğitimsizdi.
Bu şikayeti, benim gibi başkalarının da aynı sıkıntıları yaşamaması için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
04.03.2025 tarihinde Koçtaş'tan Kale marka klozet aldım. İlk günden sifondan tuvalete akan suyun gitmediğini, ağır gittiğini gördüm. Zamanla suyun gid...
Kale tuvalet taşı aldım. Montajını sözde yetkili servis yaptı. Sifona bastığınızda, klozetin içindeki pis su katı pislik ile beraber dışarıya, yerlere kadar taşıyordu. Yetkili servis geldi, doğru olduğunu bildirdi. Bugün ilave parça takmak için geldiler. Tuvalet taşımı kırdılar. Her taraf pislik içi...
Koçtaş'tan Kale marka bir klozet aldım ve günden beri sürekli sıkıntı çıkarıyor. Sözde garantisi olduğu söylenerek tarafıma satılan ürünün hikmetse, sadece seramik garantisi 10 yıl. Diğer bölümlerin garantisi bittiği için sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalıyorum. 'Elimize çekip alıp seramiği k...
11.09.2024 tarihinde Koçtaş Cevahir şubesinden Kale marka klozet takımı satın aldım. Ürün bedeline ücretsiz yetkili servis tarafından iki iş günü içinde montaj garantisi dahildi. Aynı tarihte Kale çağrı merkezini arayarak randevu oluşturdum. Akabinde 00506406 numarasıyla kaydım oluşturuldu. Yetkili ...
Şikayet Başlığı: Koçtaş ve Kale Klozet Mağduriyeti Şikayet Metni: Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Yapı Market’ten Kale marka bir klozet satın aldım. Daha önce kullandığım Vitra marka klozeti değiştirme sebebim, su giderlerinde yaşanan tıkanıklıklarda. Koçtaş’taki satış temsilcisinin yoğun tavsiyesi ve “...
Yorumlar