to read complaints and reviews, or file yours. 
04.07.2024 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından Kale Seramik marka bir klozet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 07.07.2024 tarihinde klozet kapağı arızalandı. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması zaten kabul edilemezken, firma ürün değişimi yapmak yerine kapağı tamir etmeyi tercih etti.
Kısa bir süre sonra klozet kapağı yine arızalandı ve bu defa yalnızca amortisör kısmı değil, kapağın oturma kısmı da soyularak deforme oldu. Buna rağmen gelen teknik servis sadece amortisörü değiştirip gitti ve oturma bölümündeki soyulma ve deformasyonu tamamen görmezden geldi. Ürünü, emsal diğer markalara göre daha yüksek ücret ödeyerek, kurumsal ve kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim ancak hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sürekli arızalanan ve artık görsel olarak da deforme olmuş olan bu klozet kapağının tamirle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kale Seramik’ten, tarafıma satılan bu problemli ürünle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini ve klozet kapağını ivedilikle yenisiyle, hatasız ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Bir yakınımın ev tadilatı sırasında tavsiye üzerine, evdeki her iki banyo için de Bauhaus mağazasından satın alınan Kale Idea 2.0 Asma Klozet ve yavaş kapanan kapakları 2 yıl içerisinde arızalandı. Hem de aynı zamanlarda. Arızalar ise tamamen yapım veya imalat hatası kaynaklı olmasına rağmen Kale Se...
Koçtaş'tan Kale marka bir klozet aldım ve günden beri sürekli sıkıntı çıkarıyor. Sözde garantisi olduğu söylenerek tarafıma satılan ürünün hikmetse, sadece seramik garantisi 10 yıl. Diğer bölümlerin garantisi bittiği için sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalıyorum. 'Elimize çekip alıp seramiği k...
30.11.2023 günü Bursa Nilüfer Carrefour ‘da bulunan Koçtaş yapı market ’ten 2 adet kale (kaleseramik Çanakkale) marka aynı model klozetten aldım. Klozetler 04.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi ve firma yetkililerince montajı yapıldı. Henüz 6. Ayını tamamlamadan klozetlerin birinin iç tarafın...
Kale Seramik’ten Koçtaş Ankamall şubesinden aldığım klozet kapağında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü aldıktan yaklaşık 7-8 ay sonra amortisörü bozuldu ve tamir ettirdim. Ancak tamirden 1,5 yıl sonra amortisör bu kez tamamen kırıldı. Ürünün toplam garanti süresinin 2 yıl olduğunu öğrend...
Yorumlar