to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozet Kapağı 10 Yıl Garantisi Olmasına Rağmen Bozuldu!
Merhaba,
Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş mağazasından Kale markasına ait bir klozet satın aldık. Satın alırken 10 yıl garantili olduğu söylendi, biz de buna güvenerek satın almış bulunduk. Bir süre sonra otomatik klozet kapağı kapanmamaya ve takılmaya başladı. Garantisine güvenerek kale müşteri hizmetlerini aradık fakat hata kullanıcı kaynaklı ise 400TL servis ücreti alınacağı bildirildi. 10 yıl garanti vermelerinin şartının bu olduğunu bilseydik hiç satın almazdık. Yarattığınız marka imajı ve yaşadığımız bu durum birbiriyle çelişiyor. Müşteri hizmetleri konusunda da sorun yaşıyoruz, asla bağlanamıyoruz. Bozuk bir klozet kapağı istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramaktan çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 27.05.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, 00473106 bildirim numarası ile talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Markaya iletişimi ve çözümü için çok teşekkür ediyorum. Tuğçe hanım konu hakkında bizzat kendisi ilgilendi, mağduriyetimi gidermeye çalıştı.
