to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozetinde Çatlak Ve Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Nidus Yapı Sakallı İnşaat Malzemeleri Ayvalık şubesinden 11 Mart 2026 tarihinde yazlığıma almak üzere 3 adet Kale marka klozet satın aldım. Ürünlerden birinin model kodu 5022****81’dir. Toplamda klozetler ve diğer malzemelerle birlikte firmaya yaklaşık 86.000 TL ödeme yaptım, tek klozet için ise 14.000 TL ödedim.
Satın alma sırasında, ürünleri Kale servisinin takmasının gerekmediği, dışarıdan ustaya taktırabileceğimiz ve bu şekilde de garanti kapsamında olacağı özellikle söylendi. O tarihte kısa süreliğine Ayvalık’ta bulunup tekrar İstanbul’a döndüğüm için klozetlerin montajı 21 Nisan tarihinde yapıldı. Montaj sonrası klozetlerden birinde su sızıntısı fark edildi. Usta klozeti söktüğünde, normalde montaj yapılmadan önce de görülebilecek şekilde bir çatlak olduğunu gördü.
Bu durumu Nidus Yapı Sakallı İnşaat Malzemeleri Ayvalık şubesine ilettiğimde kesinlikle yardımcı olmadılar. Hem mağazaya gittim hem de bugün saat 10:17’de +90 ***********42 numaralı telefondan yetkili ile görüştüm. Buna rağmen bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ servis kaydı oluşturulmadı, ürüne gelip bakılmadı ve bana kendi paramla yenisini almam gerektiği söylendi. Üzerinden zaman geçtiğini, bu sorunu o anda fark etmem gerektiğini ifade ediyorlar. Burada yaşamadığımı, buranın yazlığım olduğunu belirtmeme rağmen müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlar.
Klozeti servis takarken bile böyle bir çatlak olsa zararı benim karşılamam gerektiğini, Kale firmasının bu şekilde çalıştığını söylüyorlar. Kale gibi büyük bir markaya güvenerek bu ürünü özellikle tercih ettiğim halde hem satıcı firmanın hem de markanın yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Çatlak ve su sızıntısı sorunu hâlâ devam etmektedir. Kusurlu olan Kale marka klozetin (model kodu 5022****81) ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 28.04.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyet kapsamında süreciniz tamamlanacaktır. Her türlü öneri ve şikayetleriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.
Öncelikle yetkili servisinizin destekleri ve kale müşteri hizmetlerinin ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim ama yinede Ayvalık yetkili satış mağazanız olan Nidus Sakallıoğlu İnşaat'tan hiçbir ürün almayacağım.
