Kale Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Lavabo Alt Dolabım Değiştirilmiyor

Ahmet · 2025-08-19T15:50:28+03:00

24.10.2024 tarihinde Seymen Yapı üzerinden Kale Seramik marka lake boyalı lavabo alt dolap satın aldım. Satıcı, lake boyanın sudan etkilenmeyeceğini özellikle belirttiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, dolabın kenarlarında çatlamalar oluştu. Ürün garanti kapsamında olduğu için 24.06.2025 tarihinde arıza talebi oluşturdum ve istenen fotoğrafları WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Firma, yalnızca fotoğrafları inceleyerek ürünün sudan etkilendiğini ve bunun tüketici hatası olduğunu belirterek şikayetimi reddetti. Oysa ürünü seçmemdeki en önemli neden, satıcının verdiği güvenceydi. Ürünü 24.000 TL peşin ödeme ile satın aldım ve halen garanti kapsamındayım. Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Kale

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

Kale

Değerli Müşterimiz; 22.08.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi 0850 800 52 53

Kale

Değerli Müşterimiz; 01.09.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, yasal sürecinizin sonuçlanmaması nedeni ile işlem sağlanamadığını belirterek talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için 0850 8005253 nolu hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi