to read complaints and reviews, or file yours.Banyo Dolabında Renk Atması Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Önerisi Hayal Kırıklığı Yarattı
18 Ekim 2024 tarihinde Engin Yapı İstanbul Kale Seramik bayisinden satın aldığım ve montajı Kale yetkili servisi tarafından yapılan Lotus banyo dolabında, montajdan bu yana sürekli olarak renk atması sorunu yaşamaktayım. Üründe herhangi bir su teması olmamasına rağmen, renk atması genel olarak devam etmektedir.
15 Ekim 2025 tarihinde Kale Seramik müşteri hizmetlerinden Ö*** Bey ile 00615208 talep numarasıyla iletişime geçtim. 16 Ekim 2025 tarihinde tarafıma dönüş sağlandı ve ürün değişimi yapılmayacağı, mağduriyetimi gidermek için sprey boya gönderileceği, bu şekilde ilgili bölgenin kapatılabileceği belirtildi. Ancak bu işlemin üründe kabarma gibi sorunlara yol açabileceği ifade edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve dalga geçer gibi verilen bu cevaptan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve 1 yıl daha garantisi mevcuttur. Satın alma sırasında kredi kartı ile, nakliye dahil yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Üründe yaşanan bu sorunun, sprey boya ile geçiştirilmeye çalışılması yerine, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Kale ailesi Tarafıma dönüş yapıldı lakin cevabınız olumsuz yönde. Konuyla ilgili tekrardan tarafıma dönüş bekliyorum Teşekkürler
Değerli Müşterimiz; 17.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 21.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
