to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2024 tarihinde Engin Yapı İstanbul Kale Seramik bayisinden satın aldığım ve montajı Kale yetkili servisi tarafından yapılan Lotus banyo dolabında, montajdan bu yana sürekli olarak renk atması sorunu yaşamaktayım. Üründe herhangi bir su teması olmamasına rağmen, renk atması genel olarak devam etmektedir.
15 Ekim 2025 tarihinde Kale Seramik müşteri hizmetlerinden Ö*** Bey ile 00615208 talep numarasıyla iletişime geçtim. 16 Ekim 2025 tarihinde tarafıma dönüş sağlandı ve ürün değişimi yapılmayacağı, mağduriyetimi gidermek için sprey boya gönderileceği, bu şekilde ilgili bölgenin kapatılabileceği belirtildi. Ancak bu işlemin üründe kabarma gibi sorunlara yol açabileceği ifade edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve dalga geçer gibi verilen bu cevaptan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve 1 yıl daha garantisi mevcuttur. Satın alma sırasında kredi kartı ile, nakliye dahil yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Üründe yaşanan bu sorunun, sprey boya ile geçiştirilmeye çalışılması yerine, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
21/01/2025 tarihinde Engin Yapı’dan kale lotus 100CM Çanak lavabo vb+ayna BYZ/PAL model banyo dolabı satın aldım. 08/02/2025 tarihinde yetikli servis tarafından montajını gerçekleştirildi. Ürünün henüz 6 ayı dolmadan, dolap kenarları ve çekmece ahşap kısımlarında şişmeler meydana geldi. Yaşadığım ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Emek Yapı İstanbul Kağıthane şubesinden Kale Seramik’ten iki adet banyo dolabı satın aldım. Ürünlerin kurulumu Kale Seramik servisi Y**** Bey tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ledli aynaların LED'lerinin yerinden çıktığını fark ettim ve hasarlı ürün teslim almak istemed...
Kale seramik firmasından 07.06.2024 tarihinde banyo dolabı satın aldık ve aynı gün kurulumu yapıldı. Kurulumdan 2-3 gün sonra dolabın bazı bölümlerinde şişmeler olduğunu fark ettik ki bu süreçte evde tadilat olduğu için banyonun vanası bile kapalıydı. Müşteri hizmetlerini arayarak 478338 bildirim nu...
24.10.2024 tarihinde Seymen Yapı üzerinden Kale Seramik marka lake boyalı lavabo alt dolap satın aldım. Satıcı, lake boyanın sudan etkilenmeyeceğini özellikle belirttiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, dolabın kenarlarında çatlamalar oluştu. Ürün garanti kapsamı...
Yorumlar