to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatasıyla Yanlış Tarihe Bilet Kesildi, Değişiklik Yapılamıyor
12 Kasım 2025 tarihinde Kale Seyahat’in mobil uygulaması üzerinden Ankara-İstanbul güzergahı için bilet almak istedim. Uygulamada 14 Kasım tarihini seçmeme rağmen, sistem biletimi 12 Kasım tarihine kesmiş. Bileti aldıktan sadece 5 dakika sonra çağrı merkezini (0850 811 59 59) arayarak durumu bildirdim ve bilet tarihini değiştirmek istediğimi ilettim. Ancak bana, biletin tarihini kesinlikle değiştiremeyeceklerini ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Uygulamadaki teknik bir hata nedeniyle mağdur oldum ve biletimi kullanamayacağım. Bilet tarihimin 14 Kasım’a değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Tarafınızdan hala bir geri dönüş sağlanmadı. Benim biletimi iptal ettirmek gibi bir talebim olmadı. Sadece Kale Seyahat uygulamanızda seçtiğim tarihi güncellemediğinden dolayı tarih değişikliği talep etmiştim. Bunun için ekstra ücret ödemeyi de teklif ettim. Ama neden işlem yapamadığınızı anlamadım. Dün boş koltuk için para ödemiş oldum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim. İyi çalışmalar
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şirket politikanızın müşteri memnuniyeti olması gerekirken, bilet saatinden 6 saat öncesine kadar işlem yapabiliriz politikanız müşteriye ne kadar değer verdiğinizi gösterir. Kale Seyahat uygulamanız üzerinden tarih seçerken oluşan hata yüzünden müşteriyi sorumlu tutuyorsunuz. Tarafıma ulaştığınızda da hiçbir çözüm sunmadınız. Umarım şirket politikanızı gözden geçirirsiniz.
