to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Isıtma Yok, Tekrarlayan Rötarlar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
21.04.2026 tarihinde saat 20.30’da Esenler’den Edirne’ye gitmek üzere, PNR numarası 2517466 olan Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım. Otobüs iki kez rötar yaptı ve toplamda yaklaşık bir buçuk saat gecikme yaşandı; şu anda saatin 22.00 olmasını beklemek zorunda bırakıldık.
Bu firmanın seferlerinde daha önce de habersiz geç gelmeler yaşadım ve şikayet oluşturmuştum; ancak bugüne kadar ne bu rötarlar ne de yaşadığım mağduriyetler için herhangi bir geri dönüş veya telafi sağlanmadı. Esenler’de bulunduğumuz bekleme salonunda ısıtma dahi yok; soğuk havada bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen yolcuyu rahatlatacak en ufak bir adım atılmadı.
Durumu görevli personele ilettiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi; ancak müşteri hizmetleri telefonlara cevap bile vermiyor. Sürekli tekrar eden bu rötarlar, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve geçmişteki benzer sorunların telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Saat 22.15 otobüs hala yok KYK yurdunda kalan biri olarak hem yurt giriş saatim geçiyor hem otobüs saatlerine yetişemiyorum
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
