to read complaints and reviews, or file yours.Servis Biletimi Aldıktan Sonra Geri Dönüş Yapmadı Ve Ücret İadesi Talebi
Bugün Kale Turizm’in Tekirdağ Değirmenaltı şubesinden aldığım, Tekirdağ Değirmenaltı’ndan İstanbul Kadıköy’e 13.15 seferi için 550 TL ödeyerek bilet satın aldım. 13.07’de Değirmenaltı şubesinden arandığımda, sınavım olduğu için daha erken gelemeyeceğimi ancak hemen servisin kalkış noktasına geleceğimi açıkça belirttim. Sonrasında şubedeki bir çalışan, başka bir çalışanın benim için “geç kalacak” dediğini söyledi, ben ise telefonda sadece hemen geleceğimi söylediğimi, geç kalacağımı belirtmediğimi ifade ettim.
Saat tam 13.15’te servisin kalkış noktasına gittiğimde aracın kalkmış olduğunu gördüm. Hemen Değirmenaltı şubesini aramaya çalıştım ancak telefon sürekli meşgul çaldı ve dört kez aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem vaktim hem de ödediğim ücret bu şekilde boşa gitmiş oldu.
Sınavımdan çıkar çıkmaz zamanında yetişmeye çalışmama ve 13.07’de telefonla da hemen geleceğimi belirtmiş olmama rağmen, aracın benden habersiz şekilde kaldırılmasını ve sonrasında telefonlarıma geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 550 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza G., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Beyza G., Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Beyza G., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlgileri için kale seyahate teşekkür ederim şikayet üzerinden kısa bir süre sonra dönüş yapıldı
