to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İle Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti
08.06.2024 tarihinde Kale Seyahat’in Tekirdağ Şarköy’den İstanbul’a saat 19.00’da hareket etmesi gereken otobüsü için eşim ve iki arkadaşı adına üç adet bilet satın aldık. Kişi başı 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL ödeme yaptık.
Otobüs belirlenen saatte hareket etmedi ve ilerleyen saatlerde de araç arızası nedeniyle Tekirdağ civarında servise girdi. Ancak yolculara bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, alternatif bir ulaşım aracı veya başka bir çözüm sunulmadı. Firma yetkilileri süreç boyunca tamamen ilgisiz davrandı.
Yaklaşık üç saatten fazla süredir yoldalar ve hâlâ varış noktasına ulaşamadılar. Ayrıca aracın tam anlamıyla onarılmadan tekrar yola çıkartılması, yolcular için hem zaman kaybı hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor.
Konu hakkında açıklama bekliyoruz. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz tutarın iadesi ve güvenli, zamanında ulaşımı sağlayacak şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyoruz. Konuyu burada bitirmeyip ilgili resmi birimlere de aktaracağız. Anlık konumu da ekledim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
