Eskipazar Terminalinde Alınmama Ve Çamurlu Valiz Teslimi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde saat 15.30 Kale Seyahat Karabük–Ankara seferi için biletim vardı ve Karabük’ün Eskipazar ilçesinde okuyorum. Daha yolculuk öncesinde yazıhaneyi arayarak Eskipazar terminalinden bineceğimi özellikle belirttim. Saat 15.30’da Eskipazar terminalinde hazır bulunmama rağmen 59 ks 498 plakalı araç terminale hiç girmeden, beni almadan ana yoldan geçip gitti.

Bunun üzerine taksiciyle iletişime geçtim, o da yazıhaneyi aradı. Yazıhaneden de kaptan aranarak beni almadıkları, geri dönüp almaları gerektiği söylendi ancak buna rağmen geri dönmediler ve yola devam ettiler. Taksici kaptana ulaşınca kaptan yaklaşık 15 km ileride beklediğini söyledi. Taksici beni oraya götürdü, ancak araca bindiğimde hem muavinin hem kaptanın bana karşı saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Bana, aracı durdurmam gerektiğini söylediler, fakat terminale girmeden, ana yoldan hızla geçen bir otobüsü nasıl durdurabileceğimi açıklayamadılar.

Yolculuk boyunca bana herhangi bir ikramda bulunulmadı, su dahi verilmedi. Yolculuk bitiminde ise muavin valizimi suya düşürdü ve çamurlu, ıslak haliyle bana teslim etti. Hem mağdur edildiğim, hem saygısız bir tutuma maruz kaldığım, hem de eşyamın zarar gördüğü bu süreçten dolayı son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve ilgili kaptan ile muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.