to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünün 5 Saatlik Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
30.05.2026 tarihinde saat 21.50 için İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na Kale Seyahat firmasından bilet aldım. Bu seferin normal şartlarda 31.05.2026 saat 02.59’da Edirne Otogarı’na varması gerekirken, otobüs 5 saate yakın gecikmeyle 31.05.2026 saat 03.09’da Dudullu’dan kalkış yaptı.
Bu süre boyunca Dudullu otogarında beklemek zorunda kaldık. Bankodaki görevliye defalarca sorduğumuzda ya “geliyor” denilerek geçiştirildik ya da otobüsün sistemde görünmediği söylendi. Rötarla ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 4 saat boyunca belirsizlik içinde otogarda bekledik.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, PNR kodu 2816120 olan biletime ilişkin ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikmenin yanı sıra, bilgilendirmenin yetersiz ve çelişkili olması sebebiyle de şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
