to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'in Gecikmeli Seferi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
04.09.2025 tarihinde saat 07.15’te Alibeyköy’den Edirne’ye gitmek üzere Kale Turizm’den bilet aldım (PNR: 1354295, 550 TL, kredi kartı ile ödendi). Ancak otobüs yaklaşık 35 dakika gecikmeli olarak, 07.50 civarında otogara giriş yaptı. Sonrasında Esenler Otogarı’na gidileceği ve orada 30 dakika bekleneceği, bu sürede aracın yıkanacağı belirtildi. Esenler’de ise araç birkaç kez otogar içinde tur attı ve ancak 09.30-09.45 civarında hareket etti.
Normalde 4 saat sürmesi gereken yolculuk, bu gecikmeler nedeniyle yaklaşık 5 saat sürdü ve Edirne’ye 12.00’de vardık. Bu durum tüm planlarımı bozdu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Kale Turizm’i tercih ederek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum.
Kale Turizm’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından açık bilet hakkı tanınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
