to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Yolculuğunda Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Davranışları
31.08.2025 tarihinde saat 17:30’da Edirne’den İstanbul’a Kale Seyahat ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Şoför ve muavin araçta sigara içti, yolculuk sırasında yanlış yola sapıldı ve Alibeyköy’e son dört dakika kalmasına rağmen otobüs Esenler’e gitti, bu nedenle yol gereksiz yere uzadı. Ayrıca şoförün yolları bilmemesi nedeniyle Havalimanı yoluna da girildi ve yolculuk daha da gecikti. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su bile dağıtılmadı. Esenlerde araç hemen aracın hareket edeceğini lavaboya gitmememizi söylediler ancak yarım saate yakın araç durdu. Herhangi bir bilgilendirme olmadı. Kalkacağı söylendiği için bir yere de gidemedik. Bir daha kale turizmden bilet almayı düşünmüyorum. 4 gün önce İstanbul'dan Edirne'ye gittiğimde de kale turizmden bilet almıştım. Yine şoför sigara içmişti.
5 buçukta başlayan yolculuğumuz saat 22:00’de hâlâ Esenler’değdi ve Alibeyköy’e henüz varmamıştık. Ayrıca yollar da oldukça yoğundu. Tüm bu olumsuzluklar için müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. 550 TL bilet ücreti ödedim.
Yaşadığım bu aksaklıkların tekrarlanmaması için ilgililerin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
