Kale Seyahat'ten Şiddetli Kar Nedeniyle Bilet Açığa Alınması Ve İadesi Reddedildi

27.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in 27.12.2025 Bolu Otogar – İstanbul Dudullu 04.20 seferine bilet aldım. Ancak Bolu’da yoğun kar yağışı nedeniyle bulunduğum konuma taksi dahi gelemedi; otogara ulaşmam fiziksel olarak imkansız hâle geldi.

Saat 02.00 civarında, yani sefer saatinden oldukça önce, durumumu detaylı şekilde anlatarak biletimin sadece açığa alınmasını rica ettim. Mağduriyetimin şahsımdan kaynaklı olmadığını, tamamen olumsuz kış şartlarından ve yolların kapalı olmasından kaynaklandığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma, prosedür gereği otobüs kalkmadan 6 saat öncesine kadar iptal işlemi yapılabildiği, olumsuz hava şartları gibi durumların dikkate alınmadığı söylendi ve biletimin ne açığa alınmasına ne de iptaline izin verildi.

Yoğun kar nedeniyle otogara ulaşmanın mümkün olmadığı ve bu durumun mücbir sebep sayılması gerektiği açıkken, bu kadar katı ve müşteri mağduriyetini görmezden gelen bir yaklaşımla karşılaşmak, Kale Seyahat’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, biletimin açığa alınması; mümkünse bilet ücretimin iade edilmesidir.