to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 150 Dakikalık Rötar İçin İade Ve Alternatif Seçenek Sunulmadı
22 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir’den İzmit’e Kale Seyahat ile 13.30 kalkışlı sefer için, Obilet uygulaması üzerinden gece saat 04.20 civarında 1050 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün saat 09.00 civarında Kale Seyahat’ten seferin 150 dakika rötarlı olduğu yönünde mesaj aldım. Bu kadar uzun bir rötar olmasına rağmen, bilet politikaları nedeniyle bileti iptal edip ücret iadesi veya farklı bir çözüme ulaşamıyorum.
Hem firmayı hem de ilgili tarafları telefonla arayarak durumu aktardım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uzun rötar nedeniyle mağdur oldum ve buna rağmen bilet değişimi, açığa alma, ücret iadesi veya alternatif bir sefer gibi makul bir seçenek sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, bu kadar ciddi rötar yaşanan bir seferde zor durumda kalmadan kullanabileceğim, esnek ve adil bir çözüm istiyorum. En azından biletimin değiştirilebilmesini, açığa alınmasını veya mağduriyetimi telafi edecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bekliyorum lütfen çabuk olun
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
