to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten 2314904 PNR numarası ile 01:45 Gebze – İzmir seferine, 54 numaralı koltuk için 950 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda, yaklaşık gece 12 civarında tarafıma otobüsün yoğun trafik nedeniyle 120 dakika rötarlı hareket edeceğine dair SMS gönderildi. Soğuk havada, gece yarısı Gebze’de fazladan 2 saat beklemek zorunda bırakıldım ve sabah ilimde olmam gerektiği halde bu gecikme nedeniyle planlarım tamamen aksadı.
Mesajda belirtilen 0850 811 59 59 numaralı Kale Seyahat çağrı merkezini aradım ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle biletimin ücret iadesini veya seferimin ertelenmesini talep ettim. Ancak bana, 6 saate kadar iade ve erteleme yapılamayacağı söylendi. Hem uzun bir rötar yaşamama rağmen mağduriyetim göz ardı edildi, hem de herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Gece geç saatte, soğuk havada 2 saat bekletilmem ve tüm bu süreçte hiçbir şekilde ücret iadesi ya da erteleme hakkı tanınmaması nedeniyle Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bilet ücretimin iadesini ve bu konuda sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Kale Seyahat’in 59 ks 078 plakalı aracıyla, PNR:1457520 numaralı biletle İstanbul’dan İzmir’e 33 ve 34 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Gebze’den 15.30’da kalkması gereken otobüs 16.00’da geldi. Daha yolculuğun başında bir benzinlikte 15 dakika durduk. Bursa otogarında ise ...
25 Haziran 2024 tarihinde Kale Seyahat’in Gebze-İzmir seferi (PNR: 1156440) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18:30’da kalkması gereken araç, bu mesajı yazdığım saat olan 19:45’te hâlâ İzmir otogara giriş yapmamıştı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya rötar mesajı gönderilmed...
21 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı Gebze–Bursa Kale Seyahat otobüsüne, 4 numaralı koltuk için 450 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer yaklaşık 50 dakika rötar yaptı, buna rağmen ücret iadem kesinlikle kabul edilmedi ve mağduriyet tamamen bana yüklendi. Verilmeyen bir hizmetin ücretinin tarafıma i...
26.01.2026 tarihinde Kale Turizm’in saat 12:00 İstanbul–İzmir seferine 21 numaralı koltuk için 2217505 numaralı biletle bindim. Otobüs kalkış yerinde hazır olmasına rağmen, şoförün sigara içip çay yapmayı tercih etmesi nedeniyle sefer 12:40’ta başladı. Her cep otogarda 20 dakikadan fazla gereksiz be...
Yorumlar