Kale Seyahat’te Gebze’de Açıklamasız Araçtan İndirildim Ve Yeniden Bilet Almak Zorunda Kaldım

1.02.2026 tarihinde saat 13:00’te İstanbul Otogar’dan Ankara’ya Kale Seyahat ile yapacağım sefer için 2270911 PNR numaralı, 47 numaralı koltuk için 700 TL tutarında bilet aldım. Bilet alırken bana herhangi bir istasyonda aktarma yapacağım kesinlikle söylenmedi.

Yolculuk sırasında otobüs görevlisinin yolcu sayımı yapmadığını, otobüse binen ve inen kişilerle ilgili hiçbir kontrollerinin olmadığını gördüm. Gebze durağına geldiğimizde ise hiçbir açıklama yapılmadan beni araçtan indirip, “müşteri hizmetleriyle sorunu çözün” denilerek adeta başımın çaresine bakmam istendi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcuya verilen değer açısından kabul edilemez. Gebze’de indirildikten sonra Ankara’ya gidebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan Gebze’de indirilmem, başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda bırakılmam ve mağdur edilmem nedeniyle, almış olduğum 2270911 PNR numaralı bilet ücretimin tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bundan sonra Kale Seyahat ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.