Kale Seyahat’te Yüksek Sesli Müzik, Hijyen Eksikliği Ve Belirtilmeyen Durak Sorunu

25 Ekim 2026 tarihinde, Kale Seyahat’in saat 17.00’de İzmir’den İstanbul’a gerçekleştirdiği seferde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yolculuk boyunca hem Konfor hem de hijyen açısından ciddi olumsuzluklarla karşılaştım.

Yolculuk esnasında otobüs kaptanının yüksek sesle müzik dinlemesi, tüm yolcuların huzurunu bozacak düzeyde rahatsız ediciydi. Uzun mesafeli bir yolculukta yolcuların dinlenme ihtiyacı varken, kaptanın kendi müzik tercihini otobüsün tamamına bu kadar yüksek sesle dinletmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bunun yanı sıra oturduğum koltuğun ve çevresinin hijyen koşulları oldukça kötüydü. Önceki yolculuklardan kaldığı açıkça belli olan çöplerin toplanmamış olması, aracın yeni sefer öncesinde yeterince temizlenmediğini düşündürüyor. Ücretini ödeyerek aldığımız bir hizmette koltuğun ve yakın çevresinin kirli, bakımsız ve düzensiz olması, bir yolcu olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Ayrıca, bilet satın alma aşamasında belirtilmeyen Manisa durağı nedeniyle güzergâh konusunda da mağduriyet yaşadım. Yolculuk süresini ve planlamamı etkileyen bu durak, bilet aşamasında açıkça belirtilmiş olsaydı, tercihim buna göre şekillenebilirdi.

Bir şehirlerarası otobüs firmasından beklenen en temel şeyler; temiz, huzurlu, konforlu ve öngörülebilir bir yolculuk sunmasıdır. Aynı seferde hem yüksek sesle müzik, hem hijyen eksikliği, hem de önceden belirtilmeyen durak sorunuyla karşılaşmış olmak, Kale Seyahat’in hizmet kalitesi ve yolcuya verdiği önem konusundaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kale Seyahat’ten beklentim, bu seferde görev yapan kaptanla ilgili olarak yüksek sesle müzik konusunda gerekli incelemenin yapılması, araçların her sefer öncesinde temizlik ve hijyen kontrollerinin titizlikle gerçekleştirilmesi, yolculardan kalan çöplerin yeni sefer başlamadan önce mutlaka temizlenmesi ve güzergâh ile durak bilgilerinin bilet satın alma aşamasında açık ve doğru şekilde paylaşılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yetkililerin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak somut bir geri dönüş yapmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.