to read complaints and reviews, or file yours.Plus Otobüsünde Kırık Koltuk Ve Çözüm Sunulmayan Personel Yaklaşımı
13.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den saat 23.59 kalkışlı Kale Seyahat otobüsüyle İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Özellikle Plus araç ve koltukları ayarlanabilir olduğu için fiyat farkı ödeyerek bu aracı tercih ettim. Ancak koltuğa oturduğumda koltuğun kırık olduğunu fark ettim ve rahat bir şekilde yolculuk yapamadım.
Durumu personellere ilettiğimde koltuğu yolcuların kırdığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Plus olarak satılan ve buna göre ücret alınan bir araçta koltukların bu şekilde bakımsız ve kırık olması, ayrıca itiraz ettiğimde sorumluluktan kaçılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Sürekli tercih ettiğim bir firmaydı ancak bu yaşadığım olaydan sonra aynı güvenle tercih edebileceğimi düşünmüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu araçtaki bakım eksiklikleri ile personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İnşallah geri dönüş sağlarsınız
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
