Kale Seyahat’te Yetersiz İkram, Duyarsız Personel Ve Sigara İçme

4 Haziran tarihinde saat 12.00 kalkışlı Didim–İstanbul seferini yapan Kale Seyahat otobüsünde yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım. Yolculuk boyunca hem sunulan hizmet hem de personel davranışları nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Öncelikle ikram konusunda ciddi bir yetersizlik vardı. Tüm yol boyunca sadece kola veya şeftali suyu ile kraker ve kek ikram edildi. Günümüzde en küçük firmalar bile daha çeşitli ikramlar sunarken, uzun bir yolculukta sadece bunlarla yetinilmesi bana hiç normal gelmedi. Özellikle otobüste 3–4 tane termos olmasına rağmen sıcak çay ya da kahve bile ikram edilmemesi, firmanın yolcu konforuna önem vermediğini düşündürdü.

Otobüs Didim’den Bursa’ya kadar en fazla 10 yolcu ile geldi. Buna rağmen muavin, herkesin kendi numaralı koltuğuna geçmesi konusunda uyarıda bulundu. Fakat kendisi en arka koltuğa geçip ayakkabılarını çıkararak 2–3 saat uyudu ve bu durumla ilgili hiçbir sorun yokmuş gibi davrandı. Personelin bu rahat ve yolcu karşısında duyarsız tavrı rahatsız ediciydi.

Bunun yanında şoförün camı açıp sigara içmesi de kabul edilebilir bir davranış değildi. Uzun bir yolculukta, kapalı bir alanda sigara içilmesi hem sağlık hem de Konfor açısından yolcuları olumsuz etkileyen bir durum ve bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Kale Seyahat kendini yolcusuna değer vermeyen, bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de önermeyeceğim bir firma izlenimi bıraktı. Adım Cansu Sulatası, bu yolculukta 5 numaralı koltukta seyahat ettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ikram çeşitliliği, personel davranışları ve sigara konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.