to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Tekli Koltuk Yanıltması, İade Reddi Ve AŞTİ Personelinin Saygısız Tutumu
25 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 Ankara – Çaycuma seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle tekli koltuk istediğimi belirttim, ancak ödeme kartımdan çekildikten sonra otobüsün iki katlı olduğu ve tekli koltuk olmadığı söylendi. Bunun üzerine biletimin iptal edilip ücret iadesini talep ettim.
AŞTİ’de bilet aldığım yazıhanedeki görevli son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla iade yapılamayacağını söyledi. AŞTİ yönetimine şikayet etmeyi düşündüm ancak vaktim olmadığı için bunu o anda gerçekleştiremedim. Seyahat sırasında otobüsün koltukları hem bozuk hem de oldukça rahatsız ediciydi, genel olarak otobüsün bakımının yapılmadığı çok net belli oluyordu.
Hem bilet satışı sırasında tekli koltuk konusunda doğru bilgilendirilmemem hem de iade talebime karşı personelin kaba ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bilet ücretinin iadesini ve AŞTİ yazıhane personelinin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. PNR numaram 4159160’tır.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
