to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Tekli Koltuk Yerine 2+2 Düzeni, Konfor Kaybı Ve İade İsteği
11 Temmuz Pazar günü saat 13:30 Çaycuma – Ankara seferi için Kale firmasından normalde 2+1 düzeninde olan bir otobüsten tekli koltuk için bilet aldım. Ancak son anda araç ve koltuk düzeni değişikliği yapılarak otobüs 2+2 şekline çevrildi, tekli koltuklar kaldırıldı ve arka taraftaki beşli koltukta ortada oturtulmak zorunda bırakıldım. Hem koltuk düzeni hem de Konfor anlamında satın aldığım hizmeti alamadım.
Daha önce de Perşembe günü saat 09:00 arabasıyla Efe Turizm’le yaptığım yolculukta buna benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Özellikle bu hatta gönderilen araçlar konusunda firmaların daha fazla özen göstermesini, satış anında gösterilen araç ve koltuk düzenine sadık kalınmasını talep ediyorum.
Bu yolculukta, bana satılanla sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğu için bilet ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması adına, araç ve koltuk değişikliklerinin yolcu mağduriyetine yol açmayacak şekilde planlanmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
