Kale Seyahat’te Planlanan Saatte Araç Gelmemesi Ve Çocuklu Yolcunun Mağduriyeti

30 Ekim tarihinde Kale Seyahat üzerinden Çorlu’dan Vize’ye gitmek için oğlumla birlikte bilet aldım. Bana 18:15’te araç olduğu söylendiği için buna güvenerek planımı yaptım ve saat 17:45 civarında otogarda hazır bulundum. Ancak otogara gittiğimde bu aracın hâlâ İstanbul’da olduğu, gelip gelmeyeceğinin belli olmadığı ve bir sonraki araca aktarılabileceğim söylendi.

Aktarılabileceğim aracın ise geliş saatinin 21:45 civarında olacağı, ne zaman geleceğinin de net olmadığı belirtildi. Küçük bir çocukla birlikte akşam saatlerinde otogarda beklemek zorunda kaldım ve gitmek istediğim yere saatler sonra, farklı bir firmayla uzun süren bir yolculuk yaparak ulaşabildim. Ben biletimi almış, ücretimi ödemiştim; cebimde ekstra param olmayabilirdi ve böyle bir durumda çocukla birlikte otogarda tamamen çaresiz kalacaktım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, firmanızla yeniden güvenle seyahat edebilmem için bilet ücretimin veya mağduriyetimi giderecek ölçüde bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.