to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim Pazar günü Kale Seyahat’in Gelibolu-İstanbul 19:30 seferi için 1590100 PNR kodlu ve 59 ks 247 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Otobüsün saatinde gelmesi gerekirken, otogara vardığımda aracın 20:35’te geleceği söylendi ve bana hiçbir şekilde arama yapılıp haber verilmedi. Araç geldiğinde ise şoförün araç kullanım tarzı çok kötüydü, ani frenler ve yanlış sokaklara girilmesi nedeniyle tüm yolcular olarak tedirgin olduk. Tekirdağ otogarda 10 dakika mola verileceği söylendi fakat moladan sonra da 20 dakika daha bekletildik. Şoför, “Ceza yiyemem, cebimden para kesilemez, dakikayı doldurmam lazım” diyerek bizi yarım saat gereksiz yere bekletti.
Yolculuk öncesi ve sırasında, servis hizmetiyle gideceğim yere ulaşabileceğim defalarca onaylandı. Ancak Esenler Otogar’a gece 01:30’da vardığımızda, servis şoförü Kale Seyahat’e bağlı olmadığını ve gideceğim yere bu aracın gitmediğini söyledi. Durumu Kale Seyahat şoförüne sorduğumda ise kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Hostes de daha önce servis olduğunu belirtmesine rağmen, bu kez yardımcı olmadı. Şoför, ayrıca bana sert bir dille konuşup “Taksi paranı veririm” diyerek hakarette bulundu. Yaşanan bu olumsuzlukları videoya çektiğimi fark edince sustular.
Otobüsten indikten sonra diğer yolcularla birlikte Kale Seyahat şubesine gidip şikayetimizi ilettik fakat oradaki yetkililer de ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar. Biletimi online olarak 775 TL’ye aldım. Yolculuk sırasında hem zamanında varış hem de servis hizmeti taahhüt edilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, ayrıca personelin tutumu da çok olumsuzdu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İlgili personeller hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Turizm tam bir hayal kırıklığı. 13 Haziran’da Gelibolu–Esenler seferi için Kale Turizm'den bilet aldım. Otobüsün saat 03:10’da kalkması gerekiyordu; ancak otobüs 04:12’de geldi ve 04:37'de kalktı. Bu süre zarfında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yazıhane kapalıydı, orada bekleyen yolcul...
29.10.2025 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogar’dan Lüleburgaz’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten 400 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüsümün belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. 30.10.2025 saat 00:36 olmasına rağmen otobüs halen gelmemişti ve yetkililer tarafından tam saatinde ge...
12 Ekim saat 18.45’te Çanakkale Otogar’dan Kale Seyahat’e ait 46 numaralı koltuk ve PNR 1590957 ile İstanbul’a gitmek üzere bindiğim otobüs, 1,5 saat rötarlı kalktı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında her durakta en az 15 dakika bekletildik, nedenini sorduğumuzda ise şoför iletişim...
Tekirdağ Kale Seyahat firmasından 21:00 kalkışlı Tekirdağ-İstanbul Esenler otobüsüne, 15 ve 16 numaralı koltuklar için kişi başı 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ödeyerek iki adet bilet aldım (PNR: 1282758). Ancak otobüsümüz yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 21:50’de geldi. Bu nedenle İstanbul’daki diğ...
Kale Seyahat’in 19.30 Çanakkale Gelibolu-Esenler seferi için 1350087 PNR kodlu biletimi 775₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Otobüsün zamanında kalkacağını düşünerek plan yaptım ve 23.00’te İstanbul’da olacağımı varsaydım. Ancak otogara geldiğimde otobüsün 40 dakika rötar yapacağını öğrendim. ...
Yorumlar