to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Gecikme Ve Kirli Otobüs Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26 Ocak 2026 Pazartesi günü Kale Seyahat ile İstanbul Alibeyköy otogarından Bolu’ya 09:20 kalkışlı, PNR: 2224914 numaralı seferi kullandım. Seferim yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Otobüse bindiğimde aracın genelinin ve özellikle 29 numaralı koltuğumun bulunduğu bölümün son derece pis olduğunu gördüm. Koltuk çevresindeki ve zemindeki kir nedeniyle düzgün şekilde oturamadım ve yol boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Durumu görevliye ilettiğimde en yakın yerde temizleneceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı, yolculuk boyunca aynı şekilde devam ettik. Varışta indiğimde de aynı pislik olduğu gibi duruyordu ve yolculuk süresi boyunca kimse ilgilenmedi.
Bunun yanında tüm yolculuk süresince ikram ve herhangi bir servis de yapılmadı. Hem temizlik, hem bilgilendirme, hem de hizmet kalitesi açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 600 TL ödediğim bu seferle ilgili olarak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Kale Seyahat’ten hem resmi bir özür hem de bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
