to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği Ve Geciken Otobüs Nedeniyle İade Talebi
25.01.2026 tarihinde saat 00:19 kalkışlı Kale Turizm Alibeyköy Otogar kalkışlı, Bartın varışlı seferiniz için 5 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 00:19 olmasına rağmen araç yaklaşık 01:30’da perona geldi. Araca bindiğimde ise bana ait olan 5 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve koltuğumun başkasına satıldığını öğrendim.
Bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden, “Otobüs arıza yaptı, sizi bu otobüse geçirdik” denilerek arka taraftan 45 numaralı koltuk verildi. Eğer böyle bir durum olduğunu önceden bilseydim, ön koltuk yerine arka koltukta seyahat etmek zorunda kalmaz, başka bir firmayla yolculuğumu gerçekleştirirdim. Ayrıca durumu sormak için defalarca firmaya ait görevli personele soru sormama rağmen doğru düzgün cevap verilmedi, yüzüme bile bakmadan geçiştirdiler.
PNR numaram 2216481 olup, bu yolculuk için 1090 TL ödeme yaptım. Koltuk seçimi yaparak önden bilet almama rağmen habersiz koltuk değişikliği yapılması, otobüsün geç gelmesi ve personelin ilgisiz, saygısız tavrı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ne arayan var ne soran
Beni arayan Kale Seyahat temsilcisi Cansu hanıma çok teşekkür ederim
Sayın Mehmet Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Beni arayan Kale Seyahat temsilcisi Cansu hanım a çok teşekkür ederim
