to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Oyalama
26.04.2026 tarihinde Kale Turizm üzerinden İstanbul–Bodrum seferi için 1.435 TL tutarında bilet satın aldım. İki gün sonra bileti iptal ettirdim ve ücretin iade edileceği söylendi. Aradan 23 gün geçmesine ve 14 iş günü süresinin dolmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte firmayı telefonla yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde finans biriminden kaynaklı olduğu söylenip oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak kesinlikle dikkate alınmadığımı hissediyorum. PNR/bilet numaramın firma kayıtlarında mevcut olduğunu, gerekirse buradan da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Bilet iptaline ait 1.435 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin iptal ettiğimde kullandığım banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bu yazıdan sonra iletişime geçildi ama sonuç sıfır sıfır yine aynı değişen bir şey yok
