to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Bilgilendirilmemiş 6 Saat Kuralı Nedeniyle İade Reddi
22.08.2026 tarihinde saat 06:30’da Altınoluk – İstanbul (Dudullu) seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son 6 saat kuralı gerekçe gösterilerek biletimi açığa almayı reddettiler. Bana bileti satarken böyle bir kuraldan hiç bahsedilmedi ve kullanmadığım seferin ücretini tahsil etmiş oldular.
Bu kuraldan haberim olmadığı için, satış esnasında iptal, iade veya açığa alma konusunda bilgilendirilmem ve mağdur edilmemem gerekiyordu. Müşteri destek hattından dün arayan hanımefendi de durumumu bilmesine ve geceye kadar bilet kestirmem gerektiğini söylemesine rağmen, hemen dönüş yapacaklarını ifade ettikleri halde iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bileti banka kartı ile 1100 TL olarak ödedim. Kullanmadığım seferin ücretinin, banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adile S., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hangi çözüm dün arandım hemen dönüş yapılacağı söylendi fakat ilgilenen yok sonuç yok
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
