to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Relax Biletim Premium Otobüse Ve Erken Kalkışa Çevrildi
11.07.2026 tarihinde saat 07:30 Kale Seyahat’in 3318332 PNR numaralı, Altınoluk – İstanbul (Dudullu) seferine bilet aldım. Hem müşteri hizmetlerinden aldığım bilgide hem de Kale Seyahat’in kendi uygulamasında bu sefer “relax” otobüs olarak görünmesine rağmen, gelen araç “Premium” çıktı.
Ayrıca Altınoluk kalkış saati bana 07:30 olarak satıldı, ancak otobüsün gerçek kalkış saati 07:15 imiş. Erken gitmemiş olsaydım otobüsü kaçıracaktım. Kaptanla konuştuğumda aldığım tepki de “şaka mı bu, dalga mı geçiyorsunuz insanlarla” şeklinde oldu ve bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti.
Şu anda 6 saatlik yolu, tercih ettiğim relax koltuk yerine, daha dar ve rahatsız edici bir koltukta gitmek zorunda bırakıldım. Biletimi relax otobüse göre aldım, böyle bir değişiklik yapılacaksa yolcuya önceden bilgi verilmesini ve bu seçenek sunulsaydı bileti iptal edebilmeyi isterdim.
Yaşadığım bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Kale Seyahat’ten hem sefer saati hem de otobüs tipi konusunda yapılan hatanın kabul edilerek tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
