to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Ödeme Kesildi, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gecikiyor
Kale Seyahat’in kendi internet sitesi üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Dudullu–İzmir 11.45 aracı için 2 kişilik, 2.398 TL tutarında bilet almak istedim. Ödeme aşamasında kartımdan ücret çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma bilet bilgisi iletilmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri iade için talep formu oluşturulduğunu ve tutarın aynı karta iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Kredi kartımdan çekilen 2.398 TL tutarının, daha fazla mağduriyet yaşamamam için gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödemeyi yaptığım aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim
