to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Ankara Zonguldak Seferlerinde Sürekli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Ankara–Zonguldak ve Zonguldak–Ankara hattında Kale Seyahat’i kullanıyorum. 2025 yılının ikinci yarısından bu yana seferlerde sürekli rötar yaşanıyor ve otobüsler çoğunlukla en az yarım saat geç kalkıyor. Örneğin bugün, 4 Ocak tarihli saat 19.30 kalkışlı sefer, 20.00’de hareket etti.
Bu durum artık istisna değil, neredeyse alışılmış bir hale geldi. Buna rağmen çağrı merkezine yaptığım şikayetlerin hiçbirinden somut bir sonuç alamadım ve herhangi bir iyileşme de gözlemlemedim. Sefer saatlerine güvenerek plan yapan yolcular, her defasında mağdur oluyor.
Kale Seyahat’ten beklentim, ilan edilen kalkış saatlerine düzenli ve istikrarlı şekilde uyması ve seferlerdeki bu kronik rötar sorununu kalıcı olarak çözmesidir. Ayrıca kaçınılmaz bir rötar durumu varsa da, en az 2 saat öncesinden yolcuların aranarak veya SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın İlknur Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
