Kale Seyahat'te 2 Saatlik Gecikme Ve İade Edilmeyen Bilet Ücreti

14.06.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından 23.30 Esenler – Kapaklı seferi için 59 aob 326 plakalı (peron 139-140) otobüsten 3 ve 23 numaralı koltukları aldım. PNR/bilet numaram 3120696’dır. Ancak bu seferde yaklaşık 2 saatlik ciddi bir gecikme yaşandı, hiçbir Kale otobüsü zamanında kalkmadı, toplam 4 otobüs peronda bekledi ve hareket etmedi.

Görevliler sürekli “çıkış izni yok, şoför yok” gibi açıklamalar yaparak bizi 15.06.2026 saat 01.30–02.00’ye kadar 2–3 saat boyunca bekletti. Zaten Kapaklı’ya yol süresi bu kadar iken, bütün planlarımız altüst oldu ve ciddi zaman kaybı yaşadık. En az 4 otobüste yaklaşık 150 kişinin zamanı çalındı, sabah işe gidecek olanlar, hastası olanlar vardı. Ben gece 1–2’de gitmek isteseydim bileti o saate alırdım; evde olmak için seferi özellikle erken aldım fakat firmanın sorumsuzluğu yüzünden tüm planlarımız iptal oldu.

Bu süreçte para iadesi yapılmadı, görevliyle konuşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 1.200 TL’lik ücreti banka kartıyla ödedim ve resmen boşa gitmiş gibi oldu. Tekirdağ’dan bir arkadaşım gecenin bir yarısı yoldan beni almak zorunda kaldı, ciddi anlamda mağduriyet ve rezillik yaşadık. Tüm güvenim sarsıldı ve bir daha Kale Seyahat ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamının iadesini ve tarafıma yazılı/telefonla bir özür ve açıklama dönüşü yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bekletilme sürecine dair elimde fotoğraf ve video şeklinde kanıtlar bulunmaktadır.