Kale Seyahat’in Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve 6,5 Saatlik Gecikme

29 Ocak Perşembe günü saat 15.00 kalkışlı Kale Seyahat Zonguldak – İstanbul Dudullu seferi için eşim ve çocuklarıma bilet aldım. Uygulamada bu seferin varış süresi 4 saat 45 dakika olarak gösteriliyordu; bu bilgiye güvenerek bilet aldık. Ancak otobüs Dudullu’ya saat 21.30’da, yani yaklaşık 6,5 saatte ulaştı.

Zonguldak’tan çıktıktan sonra neredeyse tüm otogarlara girildi, Düzce ve İzmit otogarlarına bile girilerek yol çok uzatıldı. Bu kadar sık ve planlanmamış görünen duraklar nedeniyle seyahat süresi, uygulamadaki süreden ciddi şekilde fazla sürdü ve yolculuk hem çok yorucu hem de hayal kırıklığı yarattı. Zamanın bu kadar kıymetli olduğu bir dönemde, müşterisinin zamanını bu şekilde göz ardı eden bir firma ile ilk ve muhtemelen son kez seyahat etmiş olduk.

Benim asıl şikayetim, bilet alırken uygulamada verilen varış süresinin gerçeği yansıtmaması ve yolcunun bu şekilde yanıltılmasıdır. Kale Seyahat’ten, uygulamada paylaşılan süre ve bilgilerde gerçekçi ve dürüst olmalarını, seferlerin ortalama gerçek süresini ve durak sayılarını doğru şekilde belirtmelerini talep ediyorum. Bir daha bu firmayla seyahat etmeyeceğimi belirtiyor, aynı durumla karşılaşmamaları için diğer yolcuları da bu konuda bilgilendirmek istiyorum.