Kale Seyahat'in 50 Dakikalık Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Nisan’ı 25 Nisan’a bağlayan gece için Kale Seyahat’ten Bolu–Çorlu seferine, saat 02.30 kalkışlı bir bilet aldım. Tahmini varış saati sabah 09.30 olarak görünüyordu ve ben çalışan biri olarak yolculuğun hemen ardından işe yetişmek zorundaydım. Bu nedenle sefer saatine göre planımı yaptım ve gece 02.15’te Bolu Otogarında hazır bulundum.

Otobüsün kalkış saati geldiğinde peronda hiçbir araç yoktu. Bir süre bekledim ancak hiçbir görevli bilgi vermedi ve telefonuma da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Otobüs ancak saat 03.20’de, yani yaklaşık 50 dakika rötarla perona giriş yaptı. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de yolculara resmi bir bilgilendirme sağlandı.

Durumu öğrenmek için otogardaki Kale Seyahat danışmasına gittiğimde kapıda “Kale Seyahat ile Pamukkale ilgileniyor” yazısını gördüm. Ortada bir muhatap bulamamak, rötar konusunda bilgilendirilmemek ve tamamen sahipsiz bırakılmak açıkçası büyük bir sorumsuzluk ve vurdumduymazlık örneğiydi. İnsanlar biletlerini belirtilen saatlere göre alıyor ve iş, özel hayat gibi planlarını buna göre yapıyor. Ben de bu gecikme nedeniyle işime geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım.

PNR numaram 2735473’tür. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, rötar ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.