Kale Seyahat Tekli Koltuk Sözüne Uymadı Çiftli Koltukla Oturttular

Enuygun uygulaması üzerinden 1 Kasım Pazar günü saat 13.00 kalkışlı Bartın–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten tekli koltuk olduğunu özellikle görerek otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti 950 TL idi, öğrenci indirimi ile 855 TL’ye aldım ve sadece tekli koltukta seyahat edeceğim için bu ücreti ödemeyi kabul ettim.

Ancak yolculuk günü otobüse bindiğimde tekli koltuk satın almama rağmen beni ikili koltuğa oturttular. Bu durum sadece benimle sınırlı kalmadı, tekli koltuk satın alan tüm yolcular ikili koltuklara oturtuldu. Yani firma bu seferde onlarca kişiyi, satın aldığı hizmetten farklı bir şekilde seyahat etmeye mecbur bıraktı.

Eğer çiftli koltukta oturmak isteseydim, zaten birkaç saat sonraki sefere daha ucuz bir fiyata başka bir firmadan çiftli koltuk bileti alabilirdim. Tekli koltuk olduğu için biletimi iptal etmedim ve Enuygun üzerinden özellikle bu tercihle işlem yaptım. Buna rağmen otobüste tekli koltuk sunulmaması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tekli koltuk seçip PNR numarası 4192587 olan biletimle satın aldığım hizmeti tam olarak, yani tekli koltukta seyahat ederek kullanmak istiyorum. Eğer seferler tekli koltuklu araçlarla yapılmıyorsa, uygulamada bu seferi tekli koltuklu olarak göstermemenizi, araç tipini ve koltuk düzenini doğru yansıtmanızı ve bu hatanız nedeniyle uğradığım mağduriyet için tarafıma uygun bir çözüm ve ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.