to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Sefer İptali Ve İade Talebi
22 Temmuz Çarşamba günü saat 17:30 Edirne – İstanbul (Esenler) seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Otogarda sefer saatini beklerken, saat 17:35’te oradaki yetkili seferin iptal edildiğini söyledi ve beni başka bir firmaya yönlendirdi. Bu süreçte bana önceden herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı.
Bileti Obilet uygulaması üzerinden almıştım. Obilet ile görüştüğümde, Kale Seyahat’in sefer iptalini kendilerine bildirmediği için para iadesi yapamadıklarını, iptal bilgisinin firma tarafından iletilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kale Seyahat’i aradığımda ise yetkili, seferin gerçekleştiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Oysa sefer fiilen yapılmadı, ben de mağduriyet yaşamamak için saat 18:00’de Pamukkale Turizm’den yeni bir bilet alarak yolculuğumu o şekilde tamamladım.
Kale Seyahat’in online temsilcilerinin hiçbiri sorunumla ilgilenmedi, iptal edilen seferle ilgili bilgi ve çözüm sunmadı. Obilet’te görünen 3396308 numaralı biletime ait, kullanılmayan bu seferin ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Nurgül Ş., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
