to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İptalinde Sistem İzni Olmadığı İçin İade Talebi
Kale Seyahat’in 16.02.2026 tarihli saat 01.30 Balıkesir–İstanbul seferi için 2355317 PNR numarasıyla bilet.com üzerinden bilet satın aldım. İlk olarak 46 numaralı koltuğu aldım. Daha sonra ön sıralarda koltuk açıldığını görerek aynı sefer için tekrar bilet satın aldım.
Ardından sistem üzerinden 46 numaralı bileti iptal etmek istedim ancak iptal işlemine izin verilmedi. Açığa alma seçeneği de aktif olmadığı için bileti ne iptal edebildim ne de açık bilete çevirebildim.
Aynı kişi adına, aynı sefer için iki bilet kesilmesi tamamen sistemsel bir durumdur ve bir yolcunun aynı anda iki koltuğu kullanması zaten mümkün değildir. Bu nedenle kullanılmayacak olan 46 numaralı biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca sefer planlanan kalkış saatinden 30 dakika gecikmeli olarak hareket etmiştir. Bu gecikmeye ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşanan mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Önce arandığımda çözüme yanaşmadılar iade yapamayacaklarını söylediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda bir anda çözüm için aradılar. Keşke işlerimizi bu kadar uzatmasalar. Böyle firmalardan bilet almamak lazım. Maalesef müşteri memnuniyeti değil bu yaptıkları, mecburiyetten sunulan çözüm.
