to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilet İptali Şartları Açıklanmadığı İçin Tam İade Talebi
23.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Kale Seyahat İstanbul – Edirne seferi için üç adet bilet satın aldım. Ani ve acil bir sağlık sorunu nedeniyle hastaneye gitmem gerektiğinden, bu yolculuğa çıkamayacağım için biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal talebim sırasında tarafıma, sefer saatine son altı saat kala bilet iptali yapılamayacağı söylendi. Ancak bilet satın alma aşamasında bu konuda ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS, e-posta, bilet çıktısı veya satış esnasında bu şart açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye satış anında açıkça bildirilmeyen şartların geçerli olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca yaşadığım durum, ani gelişen bir sağlık problemi olması nedeniyle mücbir sebep niteliğindedir.
Bu nedenle, 2196659 numaralı PNR ile aldığım üç adet biletin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Tarih: 23.01.2026
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Halen daha aramanızı bekliyorum halen daha aramadınız
Sayın Musin Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler
3 adet biletimizi 6 ay içerisinde kullanacağız anlaşmamız bu yönde idi Teşekkürler kaşe seyahat
