to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Kale Seyahat İstanbul – Edirne seferi için üç adet bilet satın aldım. Ani ve acil bir sağlık sorunu nedeniyle hastaneye gitmem gerektiğinden, bu yolculuğa çıkamayacağım için biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal talebim sırasında tarafıma, sefer saatine son altı saat kala bilet iptali yapılamayacağı söylendi. Ancak bilet satın alma aşamasında bu konuda ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS, e-posta, bilet çıktısı veya satış esnasında bu şart açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye satış anında açıkça bildirilmeyen şartların geçerli olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca yaşadığım durum, ani gelişen bir sağlık problemi olması nedeniyle mücbir sebep niteliğindedir.
Bu nedenle, 2196659 numaralı PNR ile aldığım üç adet biletin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Tarih: 23.01.2026
Kale Seyahat’ten 22.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı sefer için yazıhaneden 3 adet otobüs bileti satın aldım. Ancak ani ve acil bir sağlık durumu nedeniyle hastaneye gitmem gerektiği için bu seyahati gerçekleştiremeyeceğimden biletleri iptal etmek zorunda kaldım. 23.01.2026 günü saat 09.00 civ...
10 Ekim 2025 Cuma günü saat 17.00 için Kale Turizm’den İstanbul-Edirne otobüs bileti aldım (PNR: 1565107). Otobüsüm trafik gerekçesiyle 17.30’da geldi ve zaten geç gelen otobüs 18.00’de hareket etti. Seyahat boyunca otobüs inanılmaz yavaş ilerledi, tekrar tekrar trafiğe kaldık ve saat 19.00-19.30 ci...
25.01.2026 tarihinde saat 23:10 kalkışlı İstanbul - Edirne otobüs seferi için Kale Seyahat firmasından bilet aldım. Sefer saatinden önce terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs hareket etmedi ve firma yetkilileriyle yaptığım görüşmede seferin yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleşeceği bilgisi verildi. ...
09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...
20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek i...
Yorumlar