İptal Edilen Sefer Ve Gerçek Olmayan Koltuk Numarası Nedeniyle Mağduriyet

1 Eylül tarihinde Altınoluk’tan İstanbul’a Kale Seyahat ile yapacağım yolculuk için gece 00.30 seferine yer ayırttım. Daha sonra otogara bilet almaya gittiğimde bu seferin iptal edildiğini, onun yerine 1 Eylül saat 11.30 otobüsüne bilet kesileceğini söylediler. Tekli koltuk istediğim halde bana 42 numaralı çiftli koltuğu verdiler ve özellikle arka kapının bir arkası denilerek tarif edildi.

Otobüse bindiğimde ise arkada 42 numaralı koltuğun hiç olmadığını gördüm ve bu nedenle istemediğim halde en arkada yolculuk etmek zorunda kaldım. Muavin ve görevli personele durumu söylediğimde onlar da net bir açıklama yapamadı, asıl sorumlunun gündüz saat 12.00 civarında otogarda bilet değişikliğini yapan kişi olduğu ifade edildi.

Hem iptal edilen seferle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de bilette yazan koltuğun otobüste fiilen olmaması nedeniyle mağdur oldum ve yolculuğumu rahatsız bir şekilde tamamladım. Sefer iptali durumunda yolcuların zamanında aranarak bilgilendirilmesini, koltuk numaralarının otobüs düzeniyle uyuşacak şekilde düzenlenmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.