Altınoluk Seferinde Yanlış Oturma Düzeni, Bozuk Koltuk Ve Klimadan Dolayı İade Talebi

27.07.2026 tarihinde internet üzerinden Kale Seyahat’in Altınoluk–Esenler seferi için 00.30 kalkışlı bilet satın aldık. Bileti alırken seçtiğimiz oturma planı ile Altınoluk otogarda karşılaştığımız oturma düzeni tamamen farklıydı. İnternette tek katlı, yan yana koltuk görünürken otobüs iki katlı çıktı ve karşılıklı oturulan dörtlü koltuklar vardı. Bu bilgiler satın alma aşamasında belirtilmediği için tanımadığımız erkek yolcuyla karşılıklı oturmak zorunda kaldık.

Ayrıca koltuğumuz kırıktı ve konforlu bir şekilde oturmamız mümkün değildi. Klimalar da bozuktu, kapanmıyor ve sürekli üzerimize üflüyordu; muavin peçeteyle klimayı kapatmaya çalıştı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Otobüs daha hareket etmeden, bu sorunları gördüğümüz anda Altınoluk otogardaki şubenizde çalışan görevliye iade talebimizi ilettik fakat talebimiz reddedildi ve “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz dikkate alınmadı.

İnternette gösterilen oturma planı ile gerçek otobüs düzeninin uyuşmaması, kırık koltuk ve çalışmayan klima nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından bilet bedelimizin karşılığını verecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.