Haksız Bagaj Ücretlendirmesi Ve Kaba Davranış

Araç plakası 34GV761 11 Eylül saat 12.30 Kale Seyahat Alibeyköy Otogarı çıkışlı Kırklareli otobüsünüzle yaptığım yolculukta hem haksız ücretlendirme hem de kaba davranışla karşılaştım. 625 TL’ye aldığım biletin dışında, aynı valizlerle iki gün önce başka bir Kale Seyahat seferinde hiçbir ücret ödememişken bu kez “ekstra bagaj” bahanesiyle 400 TL daha alındı. Valizlerimin 30 kiloyu geçmemesine rağmen, biz itiraz edince muavin kendi aralarında “bizim de para kazanmamız lazım” gibi ifadeler kullandı.

Bagajları önce alır gibi yapıp sonra içeri geçtiğimizde “almadınız” deyince “o zaman almayız” gibi tersleyici bir cevap verildi, ardından muavin “hayır alalım” deyip kendi aralarında konuşarak karar değiştirdiler. Tüm bu süreçte üslup son derece saygısız ve kırıcıydı. Yolcu olarak kendimi değersiz ve resmen para alınmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.

Otobüsün içi ayrıca hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı, her yer çöp doluydu ve klima çalışmıyordu. Uzun bir yolculuğu ne doğru dürüst hava sirkülasyonu olmadan ne de temiz bir ortamda geçirmek zorunda kaldım. Bunun yanında otobüste su dahil herhangi bir ikram yoktu, temel ihtiyaç olan suyu bile bulamadık. Bagajları da kendi başıma yerleştirip, kendi başıma almak zorunda kaldım.

Hem haksız alınan 400 TL bagaj ücretimin iadesini, hem de bu seferde yaşadığım kaba üslup, hijyen sorunu, ikram eksikliği ve klima çalışmamasıyla ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Kale Seyahat’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadıklarımı anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.