Gelişmeyen Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayetim

Bugün Manisa Şehirler Arası Otobüs Terminali’nden Kale Seyahat firmasından Manisa–Bursa seferi için saat 18:15 kalkışlı, 715 TL ödeyerek tek kişilik bilet aldım. Şu an saat 20:20 ve otobüs hâlâ ortada yok, firmadan da en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Terminaldeki Kale Seyahat yazıhanesine sorduğumda, direksiyon dinlenme süresi olabileceği ve sefer saatinin güncellendiği söylendi, fakat bana tek bir SMS, arama ya da resmi bilgilendirme yapılmadığı açıkça ortada. Saatlerdir terminalde hiçbir şeyden haberimiz olmadan bekletiliyoruz.

Bu kadar sorumsuzluk, saygısızlık ve iletişimsizlik kabul edilemez. İnsanların zamanını saatlerce çalıp hiçbir açıklama yapmayan bir firma anlayışını asla doğru bulmuyorum. Ya bilet ücretimin koşulsuz iadesini ve bu yaşattığınız mağduriyetin telafisini istiyorum ya da otobüsün derhal kaldırılmasını ve gecikme ile ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.