to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Arıza Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mülakatı Kaçırma Riski
21 Mayıs tarihinde saat 01.15’te Manisa’dan İstanbul’a hareket eden Kale Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculukta Konakoğlu Dinlenme Tesisleri’nde araç arıza yaptı ve tam 2 saattir burada bekliyoruz. Bu süre boyunca ne otobüs personeli ne de firma yetkilileri tarafından yolculara net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vardiya amirlerine ulaşılamıyor, telefonlara cevap verilmiyor, şoföre de yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi ancak sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. İlk kez Kale Seyahat ile yolculuk yapıyorum ve yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
PNR kodum 2709230, koltuk numaram 1’dir. Yarın saat 14.00’te önemli bir mülakatım bulunuyor ve bu uzun, belirsiz gecikme nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve stres yaşamaktayım. Bu yaşanan rezalet yolculukla ilgili olarak acil şekilde çözüm üretilmesini, seferin bir an önce sağlıklı biçimde tamamlanmasını ve ayrıca uğradığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hediye bilet için teşekkür ederim yarın biletimi müşteri hizmetleri üzerinden alacağım umarım tekrar aynı sorun olmaz bilet alma aşamasında da yolculuk aşamasında da
