to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihinde Karabük-Bolu güzergahında seyahat etmek için Kale Seyahat’ten otobüs bileti aldım. 13.00 seferini istememe rağmen bana 13.30 için bilet verildi. Temassız ödeme ile 400 TL ödeyerek bileti aldım, ancak elime bilet verilmedi. Hemen otogarda bilet iadesi işlemi yapıldı fakat param geri ödenmedi.
Daha sonra Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde bilet aldığımı göremediklerini söylediler. Elimde bilet veya PNR numarası da olmadığı için süreci takip edemiyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 400 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz günü Karabük Otogarı’ndan Karabük-Bolu seferi için saat 13.00’e bilet almak istedim, ancak bana yanlışlıkla 13.30’a bilet verildi. Hemen orada durumu fark edip bileti iptal ettirdim fakat ücret iadesi yapılmadı. Sonraki günlerde Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım, 14 iş günü içinde kartıma iade yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, bana bankama harcama itirazında bulunmamı önerdiler. İtirazda bulundum ve olumlu sonuçlandı. Bunu tekrar Kale Seyahat’e bildirdiğimde “geri dönüş yapacağız” dediler fakat hala herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.
Ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bolu-Bartın seferi için Bolu Otogarı’ndan saat 20.00’da hareket etmesi gereken otobüsüm, gişeye sorduğumda henüz İzmit’te olduğu ve 2,5 saat rötar yapacağı belirtildiği için iptal edildi. Bu nedenle Bartın’a gidemeyip Bolu’da kalmak zorunda kaldım. Para iadesi ta...
10.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'ten 1147296 PNR numaralı, Bartın Otogar-İstanbul Otogar seferi için 24 numaralı koltuk ile bilet aldım. İhsanoğlu durağında beklememe rağmen otobüs beni almadan geçti. O gece acil bir işim olduğu için İstanbul’da öğlen olmam gerekiyordu ve başka bir otobüs seçeneğim...
31 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa-İzmir hattı için aldığım 1697225 PNR numaralı bilette, otobüs 75 dakika rötar yaptı. Bu nedenle biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak firma, internetten aldığım için işlemi internet üzerinden yapmam gerektiğini söyleyer...
Yorumlar