to read complaints and reviews, or file yours.Aktarmalı Seferde Bagaj Kaybı Ve Mağduriyet
PNR 2763203 sayılı bilet ile 29/04/2026 günü saat 23:00 Çorlu Otogar kalkış, Zonguldak varış otobüs seferine, eşim ve çocuklarım için 11–12 numaralı koltuklara bilet aldım. Çorlu Otogarı’na gittiklerinde, otobüsün yetişmediği ve Esenler Otogarı’nda aktarma yapılacağı peron görevlisi tarafından kendilerine bildirilmiş.
Bayan hostes, valizlerin aktarma aracından bilet almış olduğumuz otobüse yerleştirileceğini söylemiş. Esenler Otogarı’nda aktarma yapıldığında da valizlerin yerleştirildiği ifade edilmiş. Ancak 30/04/2026 günü saat 07:30’da Gökçebey durağında eşim ve çocuklarımı aldığımda, valiz ve iki kutunun araçta olmadığını, diğer otobüste kaldığını söylediler.
Aktarma öngörülmemesine rağmen aktarma yapılması ve bu esnada valizlerin kaybolması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin, şirket tarafından giderilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Gökçebey Kale Seyahat Acentesi nin gayretleri sayesinde valizlerin tarafıma ulaşmıştır. Teşekkürler
Sayın Abdullah K., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
