Arma Life Çalışanının Yabancı Müşteriye Bağırması Ve Saygısız Tutumu

01.08.2026 Cumartesi günü Kale Center Outlet AVM’de bulunan Arma Life mağazasına alışveriş yapmak amacıyla girdim. Saat 14.00’ten sonra mağazada bulunduğum sırada, beyaz tişörtlü, saçı siyah ve bağlı olan, diğer personellerin “Havin hanım” diye hitap ettiği kadın çalışanın bir müşteriye karşı son derece saygısız ve yanlış bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum.

Müşteri, beğendiği eteğin kasadaki fiyatı ile etiket üzerindeki fiyat arasındaki farkı dile getirdi. Eteğin fiyatı 490 TL olmasına rağmen etikette 600 TL yazdığını söyledi ve bunu tamamen normal bir tüketici hakkı çerçevesinde, sakin şekilde ifade etti. Müşterinin Türk olmadığını, yabancı aksanıyla konuştuğundan anladım. Buna rağmen ilgili çalışan, müşteriye yüksek sesle ve sert bir şekilde bağırarak etiketi uzattı. Hem ses tonu hem de tavrı, bir müşteriye kesinlikle gösterilmemesi gereken bir davranıştı.

Bu olaya tanık olduktan sonra son derece rahatsız oldum ve alışveriş yapmayı düşünmeme rağmen anında mağazadan çıktım. Mağazadaki diğer personellerde böyle bir sorun yoktu, yalnızca bu kişinin tavrı son derece kırıcı ve yanlıştı. Özellikle yabancı bir müşteriye karşı böyle bir yaklaşım sergilenmesi, marka adına da olumsuz bir izlenim bırakmaktadır.

Söz konusu personelin müşteriye bağırarak ve agresif tavırla yaklaşmasından dolayı uyarılmasını ve bu şikayetimin Arma Life’ın yetkili birimlerine iletilmesini istiyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.