to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmemiş Söküm Ücretine İade Ve Adil İptal Politikası Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm müşterisiyim ve alarm sisteminizi Bursa Yenişehir’deki adresimde kullanıyordum. Firma değişikliği yapmadan, sadece alarm hizmetini tamamen iptal etmek istedim. İptal sürecinde benden 1.350 TL söküm ücreti talep edildi ve bu tutarı bugün ödedim.
Müşteri temsilciniz bu ücretin sözleşmede yazdığını söyleyerek başka bir açıklama yapmadan tahsilat gerçekleştirdi. Ancak uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, iptal sırasında böyle bir söküm ücretinin çıkması ve bunun bu şekilde dayatılması bana göre hiç etik değildir.
Söküm için alınan 1.350 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve uzun süreli müşterilerinizi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve adil bir iptal politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ali E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkür
